FAQ – Tressia Atelier

 

1. Quels types de bijoux propose Tressia Atelier ?

Tressia Atelier propose des bijoux artisanaux faits main :
bracelets, boucles d’oreilles, accessoires tissés en macramé, perles, dorures et apprêts métalliques.
Chaque pièce est unique et réalisée avec soin en petite série.

 

2. Les bijoux sont-ils faits à la main ?

Oui, absolument 🌿
Tous les bijoux sont fabriqués à la main, dans l’atelier, pièce par pièce.
De légères variations peuvent exister, ce qui fait tout leur charme.

 

3. Quels matériaux utilisez-vous ?

Les créations peuvent contenir :

• du macramé (corde de qualité)

• des perles (verre, acrylique, pierres naturelles selon modèles)

• des apprêts en acier inoxydable, laiton ou plaqué or

Si vous avez une allergie, n’hésitez pas à demander des précisions avant commande.

​

4. Les photos des bijoux portés sont-elles réelles ?

Chez Tressia Atelier, nous avons à cœur de vous offrir une expérience visuelle la plus proche possible de la réalité.

Pour mettre en scène nos créations artisanales de manière inspirante, nous utilisons l'intelligence artificielle pour générer nos décors et mises en situation sur mannequin.

Il est important de noter que :

• Le bijou est 100% réel : Chaque image est générée à partir d'une photographie haute définition du véritable bijou que nous avons fabriqué.

• Fidélité garantie : Nous veillons à ce que les proportions, les couleurs et les détails du tissage soient le plus scrupuleusement respectés.

• Artisanat préservé : Ce procédé nous permet de valoriser notre travail manuel tout en vous aidant à mieux visualiser le tombé et la taille du bijou au quotidien.

 

5. Comment choisir la bonne taille de bracelet ?

Un guide des tailles est disponible sur le site.
Vous pouvez mesurer votre poignet avec un mètre ruban ou une ficelle, puis vous référer au tableau pour choisir la taille idéale.

 

6. Comment passer commande ?

1. Choisissez votre bijou

2. Ajoutez-le au panier

3. Validez votre commande

4. Procédez au paiement sécurisé

Un email de confirmation vous sera envoyé.

 

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler avec :

• Carte bancaire

• PayPal

• Autres moyens précisés sur le site

Les paiements sont sécurisés.

 

8. Quels sont les délais de fabrication ?

• Produits en stock : expédiés sous 3 jours ouvrés

• Produits sur commande : délai maximum de 7 jours de fabrication
  Vous êtes informé(e) en cas de retard exceptionnel.

 

9. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo).
Les délais moyens varient entre 48h et 5 jours ouvrés selon l’option choisie.

 

10. Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, la livraison est disponible en France métropolitaine.

 

11. Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Les frais de livraison apparaissent au moment de la commande.
Des offres promotionnelles peuvent parfois proposer la livraison gratuite.

 

12. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté et en parfait état.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

La procédure complète est décrite dans la Politique de retour.

 

13. Les bijoux personnalisés sont-ils échangeables ?

❌ Non
Les bijoux réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

 

14. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour conserver vos bijoux :

• évitez l’eau et l’humidité

• évitez les parfums, lotions et produits chimiques

• rangez lès à l’abri de la lumière

• manipulez lès délicatement

Un guide d’entretien est disponible sur le site.

 

15. Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez nous sous 48 heures avec une photo à l’appui.
Une solution vous sera proposée rapidement (échange, réparation, remboursement selon le cas).

 

16. Comment contacter le service client ?

📩 Email : tressiaatelier@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.